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Política de Privacidad en overlyzer

En overlyzer recopilamos únicamente la información necesaria para operar tu cuenta, procesar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y brindarte soporte en español.

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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La protección de los datos que compartes con nosotros parte de decisiones técnicas concretas, no de afirmaciones genéricas. Cada capa de seguridad tiene un propósito específico dentro del flujo de tu cuenta.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que viaja entre tu celular y nuestros servidores utiliza conexiones cifradas. Los datos almacenados —incluyendo historial de transacciones— se guardan con cifrado en reposo para impedir accesos externos.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado y cookies analíticas para entender cómo navegas la plataforma. Puedes gestionar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a tu cuenta.

Verificación de identidad

La verificación de identidad se solicita antes de procesar retiros a tu cuenta bancaria. El proceso consiste en subir una identificación oficial; los documentos se revisan y luego se almacenan con acceso restringido conforme a las obligaciones legales de tu…

Retención y eliminación

Eliminamos los datos de cuentas cerradas una vez concluido el periodo de retención obligatorio que establece la ley local. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, te confirmamos por correo el plazo estimado antes de proceder

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos con nosotros

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información, quieres actualizar tus datos o deseas ejercer algún derecho ARCO, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Responderemos tu solicitud en el plazo que establece la normativa aplicable a tu región.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde tu cuenta en overlyzer y escribe 'privacidad' para que el equipo te atienda directamente en español.

Correo electrónico

Envía tu solicitud a la dirección de contacto indicada en el pie de página; incluye el asunto 'Derechos ARCO' para que la procesemos con prioridad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes solicitar la descarga o eliminación de tus datos personales sin necesidad de contactar a soporte.

Dudas sobre privacidad y tus datos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en overlyzer. Si tu caso no está aquí, escríbenos por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad. También registramos el método de pago utilizado —SPEI, OXXO o CoDi— y los movimientos de tu cuenta para procesar transacciones y brindarte soporte.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores de servicios —como procesadores de pagos— que están obligados contractualmente a tratar tus datos conforme a esta política y a la ley local aplicable

Puedes solicitar una copia de tus datos desde la sección de configuración de tu cuenta o enviando un correo con el asunto 'Derechos ARCO'. Responderemos en el plazo que establece la normativa de tu región.

Sí. Envía tu solicitud por correo o desde el formulario en tu cuenta. Te confirmaremos el plazo antes de proceder; algunos datos deben retenerse por obligación legal antes de eliminarse definitivamente.

Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado y cookies analíticas para mejorar la navegación. Las cookies no esenciales se pueden rechazar desde la configuración de tu navegador; esto no afecta el acceso a tu cuenta ni a los juegos.

Sí. Al confirmar un depósito con SPEI, OXXO o CoDi guardamos solo la referencia y el monto. No almacenamos credenciales bancarias completas ni datos sensibles de la transacción más allá de lo necesario para verificar el cargo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.